1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；



2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；



3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修 情况和服务质量，负责与业主/住户联络；



4、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；